HENKILÖKOHTAINEN APU
Hoivaaco on suomalainen perheyritys ja henkilökohtaisen avun palveluntuottaja. Me autamme löytämään sopivan avustajan ja järjestämään avun niin, että se sopii sinun arkeesi – ei niin, että sinun pitäisi sopia valmiiseen malliin.
Sydämen asialla. Meille se on tapa tehdä työtä, ei irrallinen mainoslause.
Henkilökohtaisen avun tarkoitus ei ole määritellä, miten sinun pitäisi elää. Sen tehtävä on auttaa sinua tekemään niitä asioita, joita tekisit itse ilman toimintarajoitetta.
Sinä olet oman elämäsi toimija. Meidän tehtävämme on kuunnella, ymmärtää ja rakentaa palvelu sinun valintojesi ympärille.
Emme päätä puolestasi, kuka tulee osaksi arkeasi.
Et asioi kasvottoman järjestelmän kanssa.
Perehdytämme ja olemme työntekijän tukena myös työn alettua.
Ongelmaa ei selitetä pois. Se selvitetään ja korjataan.
Kun otat yhteyttä, emme aloita lomakkeesta vaan siitä, millaista arkea elät ja missä tarvitset apua. Sen jälkeen etsimme kanssasi avustajan, joka sopii juuri sinun tilanteeseesi.
Hyvä henkilökohtainen apu alkaa myös avustajan kohtaamisesta. Avustaja ei ole nimi työvuorolistassa, vaan ihminen, jonka pitää saada selkeä perehdytys, tukea ja arvostusta työhönsä.
Paras kuva palvelusta syntyy niiltä ihmisiltä, joiden arjessa henkilökohtainen apu oikeasti näkyy.
Onnettomuuden jälkeen Pertti löysi Hoivaacosta apua arjen askareisiin. Hänen kokemuksensa kertoo siitä, miltä henkilökohtainen apu näyttää silloin, kun se toimii osana tavallista arkea.
Ritva ryhtyi henkilökohtaiseksi avustajaksi eläkkeellä. Hänelle työssä yhdistyvät toisen ihmisen auttaminen, merkityksellisyys ja mahdollisuus tehdä työtä omassa elämäntilanteessa.
Meille se tarkoittaa ennen kaikkea tapaa toimia: kuuntelemme ennen ratkaisua ja pidämme kiinni siitä, mitä sovitaan.
Kaikkea ei tarvitse tietää ennen yhteydenottoa. Olemme koonneet oppaita niistä asioista, joita asiakkaat, läheiset ja avustajat kysyvät eniten.
Hakemus, palvelutarpeen arviointi ja päätöksenteko vaihe vaiheelta.
Mitä eroa malleilla on ja kuka vastaa työnantajan velvollisuuksista?
Palveluseteli, avustajan valinta, sairastuminen ja palvelun aloitus.
Hoivaaco on perheyritys, jossa ihmiset tunnetaan nimeltä. Haluamme kasvaa, mutta emme kasvun vuoksi. Kasvun pitää tapahtua niin, että pystymme edelleen vastaamaan yhteydenottoihin, tuntemaan asiakkaiden tilanteet ja pitämään palvelun henkilökohtaisena.
Luottamus ei synny siitä, että kaikki menisi aina täydellisesti. Se syntyy siitä, että asioista puhutaan suoraan, muutoksista kerrotaan ajoissa ja ongelmiin tartutaan.
Hoivaaco toimii tällä hetkellä Pohjois-Pohjanmaalla, Kainuussa ja Lapissa. Rakennamme toimintaa alue kerrallaan niin, että paikallinen tuntemus ja henkilökohtainen yhteys eivät katoa.
Oulu ja Pohjois-Pohjanmaa · Kainuu · Lappi ja Rovaniemi
