Tie­to­suo­ja­se­los­te

Täs­sä selos­tees­sa ker­rom­me, mitä hen­ki­lö­tie­to­ja Hoi­vaaco käsit­te­lee, mik­si ja kuin­ka kau­an, kenel­le tie­to­ja voi­daan luo­vut­taa ja mitä oikeuk­sia sinul­la on. Selos­te perus­tuu EU:n ylei­seen tie­to­suo­ja-ase­tuk­seen (GDPR). Päi­vi­tet­ty 8.10.2026.

1. Rekis­te­rin­pi­tä­jä ja yhteyshenkilö

Kei­jo Sii­ka­luo­ma Oy (Hoi­vaaco)
Y‑tunnus 0973398–0

Tie­to­suo­ja-asiois­sa voit ottaa yhteyt­tä Kei­jo Sii­ka­luo­maan:
keijo.siikaluoma@hoivaaco.fi, 050 591 9463

2. Kei­den tie­to­ja käsittelemme

• hen­ki­lö­koh­tai­sen avun asiak­kaat ja hei­dän edus­ta­jan­sa tai omaisensa
• ihmi­set, jot­ka otta­vat mei­hin yhteyt­tä lomak­keel­la, puhe­li­mel­la tai sähköpostilla
• hen­ki­lö­koh­tai­sek­si avus­ta­jak­si hakevat
• yhteis­työ­kump­pa­nien ja hyvin­voin­tia­luei­den yhteyshenkilöt
• verk­ko­si­vus­ton kävijät

3. Mihin tie­to­ja käy­te­tään ja mil­lä perusteella

Yhtey­de­no­tot

Kun lähe­tät yhtey­den­ot­to­lo­mak­keen, soi­tat tai lähe­tät säh­kö­pos­tia, käy­täm­me anta­mia­si tie­to­ja vas­ta­tak­sem­me sinul­le ja ker­toak­sem­me pal­ve­lus­ta. Perus­te on oikeu­tet­tu etum­me vas­ta­ta yhtey­den­ot­toon ja tar­vit­taes­sa sopi­mus­ta edel­tä­vät toimet.

Hen­ki­lö­koh­tai­sen avun järjestäminen

Kun Hoi­vaaco tuot­taa sinul­le hen­ki­lö­koh­tais­ta apua, käsit­te­lem­me tie­to­ja, joi­ta pal­ve­lun suun­nit­te­lu, toteut­ta­mi­nen ja las­ku­tus vaa­ti­vat. Perus­te on asia­kas­so­pi­mus ja Hoi­vaacoa kos­ke­vat laki­sää­tei­set vel­voit­teet. Sosi­aa­li­huol­lon asia­kas­tie­to­ja käsi­tel­lään lain sosi­aa­li- ja ter­vey­den­huol­lon asia­kas­tie­to­jen käsit­te­lys­tä (703/2023) mukai­ses­ti. Kun pal­ve­lu jär­jes­te­tään hyvin­voin­tia­lu­een pal­ve­luse­te­lil­lä tai osto­pal­ve­lu­na, hyvin­voin­tia­lue voi olla asia­kas­tie­to­jen rekis­te­rin­pi­tä­jä; ker­rom­me täs­tä pal­ve­lun alkaessa.

Rek­ry­toin­ti

Avus­ta­jak­si hake­van tie­to­ja käy­te­tään hake­muk­sen käsit­te­lyyn ja yhtey­den­pi­toon. Perus­te on haki­jan pyyn­nös­tä teh­tä­vät sopi­mus­ta edel­tä­vät toimet.

Las­ku­tus ja kirjanpito

Perus­te on kir­jan­pi­to­lain ja muun lain­sää­dän­nön velvoitteet.

Verk­ko­si­vus­ton ana­ly­tiik­ka ja markkinointi

Käy­täm­me ana­ly­tiik­ka- ja mark­ki­noin­tie­väs­tei­tä vain, jos hyväk­syt ne eväs­te­ban­ne­ris­sa. Perus­te on suos­tu­muk­se­si, jon­ka voit perua mil­loin tahan­sa. Tar­kem­min koh­das­sa 7.

4. Mitä tie­to­ja käsittelemme

• yhteys­tie­dot: nimi, puhe­lin­nu­me­ro, säh­kö­pos­tio­soi­te, paik­ka­kun­ta tai alue
• yhtey­den­o­ton sisäl­tö: vies­tis­sä ker­to­ma­si asiat
• asiak­kuu­den tie­dot: pal­ve­lun suun­nit­te­luun ja toteut­ta­mi­seen tar­vit­ta­vat tie­dot, kuten avun tar­ve, sovi­tut tun­nit, pal­ve­luse­te­lin tai pää­tök­sen tie­dot ja laskutustiedot
• avus­ta­jak­si hake­van tie­dot: hake­muk­ses­sa ja haas­tat­te­lus­sa anne­tut tiedot
• verk­ko­si­vus­ton käyt­tö­tie­dot suos­tu­muk­sen perus­teel­la: esi­mer­kik­si kat­so­tut sivut, lai­te- ja selain­tie­dot, kar­kea sijain­ti sekä tie­to sii­tä, pai­net­tiin­ko puhe­lin- tai säh­kö­pos­ti­link­kiä tai lähe­tet­tiin­kö lomake
• verk­ko­si­vun yhtey­de­no­tois­ta kir­jaam­me lisäk­si ilman hen­ki­lö­tie­to­ja päi­vän, sivun ja sen kam­pan­jan tai sivus­ton, jol­ta tulit (vain jos hyväk­syit tilastoevästeet)

Kerääm­me vain tie­to­ja, joi­ta tar­vit­sem­me. Älä kir­joi­ta yhtey­den­ot­to­lo­mak­kee­seen ter­veys­tie­to­ja; niis­tä on parem­pi puhua puhelimessa.

5. Mis­tä tie­dot saadaan

Pää­osin sinul­ta itsel­tä­si. Asiak­kuu­den tie­to­ja voi­daan saa­da myös asiak­kaan edus­ta­jal­ta tai hyvin­voin­tia­lu­eel­ta, kun se on pal­ve­lun jär­jes­tä­mi­sek­si tar­peen. Verk­ko­si­vus­ton käyt­tö­tie­dot ker­ty­vät selai­mes­ta­si, jos olet anta­nut sii­hen suostumuksen.

6. Tie­to­jen luo­vu­tuk­set ja käsittelijät

Emme myy hen­ki­lö­tie­to­ja. Tie­to­ja luo­vu­te­taan vain, kun se on pal­ve­lun kan­nal­ta tar­peen tai laki sitä vaatii:

• hyvin­voin­tia­lu­eel­le, kun pal­ve­lu jär­jes­te­tään pal­ve­luse­te­lil­lä tai ostopalveluna
• viran­omai­sil­le lakiin perus­tu­vas­ta pyynnöstä
• pal­ve­lun­tar­joa­jil­le, jot­ka käsit­te­le­vät tie­to­ja mei­dän lukuum­me: verk­ko­si­vus­ton pal­ve­lin ja yllä­pi­to (Hel­pot Koti­si­vut), säh­kö­pos­ti (Mic­ro­soft 365), kir­jan­pi­to ja pal­kan­las­ken­ta (tili­toi­mis­to), mark­ki­noin­nin ja yhtey­den­ot­to­jen mit­taus (Ohjaa­mo­SI), Google (Ana­ly­tics, Google Ads ja You­Tu­be) ja Meta (Face­book ja Instagram)

Googlen, Metan ja Mic­ro­sof­tin pal­ve­luis­sa tie­to­ja voi­daan siir­tää EU:n ja ETA-alu­een ulko­puo­lel­le, eri­tyi­ses­ti Yhdys­val­toi­hin. Siir­rot perus­tu­vat EU:n ja Yhdys­val­to­jen väli­seen tie­to­suo­ja­ke­hyk­seen (Data Pri­vacy Fra­mework) ja Euroo­pan komis­sion vakiosopimuslausekkeisiin.

7. Eväs­teet ja seu­ran­ta verkkosivustolla

Sivus­ton ensim­mäi­sel­lä käyn­nil­lä näet eväs­te­ban­ne­rin. Vält­tä­mät­tö­mät eväs­teet ovat käy­tös­sä aina, kos­ka sivus­to ei toi­mi ilman nii­tä. Muut eväs­teet ote­taan käyt­töön vain suos­tu­muk­sel­la­si, ja voit muut­taa valin­taa­si mil­loin tahan­sa sivun ala­reu­nan evästeasetuksista.

Tilas­tot: Google Ana­ly­tics 4

Seu­raam­me, miten sivus­toa käy­te­tään, jot­ta voim­me paran­taa sitä. Mit­taam­me myös yhtey­den­ot­to­ja: lomak­keen lähet­tä­mi­sen sekä puhe­lin- ja säh­kö­pos­ti­link­kien pai­nal­luk­set. Emme lähe­tä Googlel­le lomak­keen sisäl­töä, nimeä­si, puhe­lin­nu­me­roa­si tai säh­kö­pos­tio­soi­tet­ta­si. Ennen suos­tu­mus­ta Google Ana­ly­tics toi­mii Googlen suos­tu­mus­ti­las­sa (Con­sent Mode) eikä tal­len­na eväs­tei­tä. Jos hyväk­syt tilas­toe­väs­teet, selai­me­si muis­taa istun­non ajan myös, mis­tä kam­pan­jas­ta tai sivus­tol­ta tulit, jot­ta yhtey­den­ot­to­si voi­daan kir­ja­ta oikeal­le lähteelle.

Mark­ki­noin­ti: Google Ads ja Meta-pikseli

Jos hyväk­syt mark­ki­noin­tie­väs­teet, Google Ads ja Metan pik­se­li (Face­book ja Ins­ta­gram) saa­vat tie­don sii­tä, että mai­nok­ses­ta tul­lut kävi­jä otti mei­hin yhteyt­tä. Näin näem­me, mit­kä mai­nok­set tuo­vat yhtey­den­ot­to­ja, ja voim­me koh­dis­taa mai­non­taa. Meta-pik­se­li ei latau­du lain­kaan, jos et hyväk­sy markkinointievästeitä.

Videot ja fontit

Sivus­tol­la on You­Tu­be-videoi­ta. Videoi­den esi­kat­se­lu­ku­vat hae­taan You­Tu­ben pal­ve­li­mel­ta, ja itse video lada­taan, kun käyn­nis­tät sen. Täl­löin selai­me­si IP-osoi­te välit­tyy Googlel­le, ja käyn­nis­te­tys­tä videos­ta Google saa kat­se­lu­tie­don ja voi aset­taa omia eväs­tei­tään. Sivus­ton fon­tit lada­taan Ado­ben pal­ve­lus­ta, jol­loin selai­me­si IP-osoi­te välit­tyy Adobelle.

8. Kuin­ka kau­an tie­to­ja säilytetään

• yhtey­de­no­tot, jois­ta ei tule asiak­kuut­ta: 6 kuukautta
• asiak­kuu­den tie­dot: asiak­kuu­den ajan ja sen jäl­keen lain edel­lyt­tä­män ajan
• avus­ta­jak­si hake­nei­den tie­dot: 6 kuu­kaut­ta haun päättymisestä
• kir­jan­pi­toai­neis­to: kir­jan­pi­to­lain mukaan
• ana­ly­tiik­ka­tie­dot: Google Ana­ly­tic­sis­sa enin­tään 14 kuukautta

9. Tie­to­jen suojaus

Sivus­to käyt­tää salat­tua yhteyt­tä (HTTPS). Hen­ki­lö­tie­toi­hin pää­se­vät vain ne Hoi­vaacon työn­te­ki­jät, jot­ka tar­vit­se­vat nii­tä työs­sään. Pää­sy edel­lyt­tää hen­ki­lö­koh­tai­sia tun­nuk­sia, ja tie­to­ja käsit­te­le­vät ovat vaitiolovelvollisia.

10. Sinun oikeutesi

Sinul­la on oikeus

• saa­da tie­tää, mitä tie­to­ja sinus­ta käsi­tel­lään, ja saa­da niis­tä kopio
• pyy­tää vir­heel­lis­ten tie­to­jen korjaamista
• pyy­tää tie­to­jen pois­ta­mis­ta tai käsit­te­lyn rajoit­ta­mis­ta, ellei laki edel­ly­tä tie­to­jen säilyttämistä
• vas­tus­taa oikeu­tet­tuun etuun perus­tu­vaa käsittelyä
• siir­tää itse anta­ma­si tie­dot toi­seen jär­jes­tel­mään, kun käsit­te­ly perus­tuu suos­tu­muk­seen tai sopimukseen
• perua anta­ma­si suos­tu­mus mil­loin tahansa

Lähe­tä pyyn­tö säh­kö­pos­til­la osoit­tee­seen keijo.siikaluoma@hoivaaco.fi. Vas­taam­me kuu­kau­den kulues­sa. Pyyn­tö on maksuton.

Jos kat­sot, että tie­to­ja­si käsi­tel­lään lain­vas­tai­ses­ti, voit teh­dä vali­tuk­sen tie­to­suo­ja­val­tuu­te­tun toi­mis­tol­le: tietosuoja.fi.

11. Muu­tok­set

Päi­vi­täm­me selos­tet­ta, kun toi­min­tam­me tai käyt­tä­mäm­me pal­ve­lut muut­tu­vat. Päi­vi­tys­päi­vä näkyy selos­teen alussa.